そとでる登録事業者連絡会を開催致しました。

2026年１月23日（金）、今年度第1回目の「令和７（2025）年度（第1回）そとでる登録事業者連絡会」が開催されました。

・参加者：13名（12事業者）
・開催時間：18時30分～20時30分
・開催場所：子育ステーション梅丘（世田谷区松原6-41-7　会議室A,B）

 【第一部】
開会に先立ち、福田センター長（赤堤介護タクシー）より開催の挨拶を頂き、続けて参加者の自己紹介を行いました。 

写真左：福田センター長挨拶、右：参加者全員の自己紹介風景

自己紹介の後、配付資料（別紙：登録事業者専用ページに格納）に基づき、吉原事務局長の進行により、第一部　（1）2025年度（令和7年度）そとでる実績報告及び、残余期間の活動予定、（2）「東京都カスタマーハラスメント防止条例」（2025年4月1日施行）への対応　について説明が行われました。

冒頭、参加者の皆様に対して「当連絡会は本来 前期終了後に速やかに開催されるべきところでしたが、今年度は前事務局長の鬼塚 正徳氏が10月に退任したことに伴い、開催が本日に延期となりました点をお詫び申し上げます。新体制での業務も安定して参りましたので、今後のイベント、会議等は開催スケジュールを守り、開催・運営して参ります。今後とも宜しくお願い申し上げます」と、本連絡会の開催が遅れたことに関して謝意が示されました。

【第二部】
引き続き、第二部「抱える問題を話し合う」（ワークショップ）に移りました。
テーマは、（1） そとでるに対するご意見、ご要望、（2） ドライバー不足、後継者不在等に対する対応、（3） 介助案件において現場で困ったこと　でした。以下にご発言を抜粋して掲載します。

（1） そとでるに対するご意見、ご要望
・そとでるからの配車情報が間違っていたり、不足していたりするケースがある。正確なヒアリングをお願いしたい。
・特に、ケアマネジャーからの配車依頼時の情報は かなり薄いと思われる。
・利用者様よりの直接、またはそとでるからの配車依頼を受けたケースで、前後の運行のずれなどにより対応が難しくなる場合がある。この場合そとでるで新たな配車を行っていただけると助かる。
・タクシー券等の換金対象地域を拡大して欲しい。例えば「三鷹市」、「西東京市」等。
・「緊急」の場合、エントリーをしてそとでるよりの連絡を待つわけだが、他の業者に決まった場合の連絡ももらえるとありがたい。

（2） ドライバー不足、後継者不在等に対する対応
・ドライバー不足で、1台 車が稼働していない状況。そとでるで一括求人募集をしてもらえないか。
あるいは、ドライバーバンクのような形態を作れないか。
・後継者に関しては、利用者様の安定した移送を念頭に置けば、重要な問題である。そとでるにそのような人材の求人、育成機能があると大変助かる。

（3） 介助案件において現場で困ったこと
・そとでるからの配信に「重介助」と伴う事案に関しては、利用者様の体重を記載して欲しい。
・利用者様の体重が100kg超で、2名体制でも対応できなかったことがある。
・料金の精算が終わった後に、自宅に入る際の階段介助を求められた。このケースは追加で介助料を頂いて良いのでしょうか？

以上のようなご意見が活発にかわされ、互いが抱えている問題を共有しました。 

【事務局より】
参加者の皆様、活発なご意見の交換、誠に有難うございました。そとでるでは頂いた貴重なご意見、ご要望を今後の検討課題と認識し、「事務局スタッフミーティング」、「そとでるオープンミーティング（SOM）」、「そとでる運営委員会（理事会）」等 あらゆる場面で検討解決して参る所存です。
今後も忌憚のないご意見をお寄せいただきますよう お願い申し上げます。